Es ist wichtig, die Win2day Casino Datenschutzrichtlinie für Österreich zu kennen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen sicher sind, während Sie spielen, Ihre Identität verifizieren und Ihr € auf der Plattform verwalten

Persönliche Informationen, die für Altersüberprüfungen und Kontoverifizierung gesammelt werden

Um sicherzustellen, dass Win2day Casino sicher, legal und fair ist, können wir bestimmte persönliche Informationen anfordern, um zu überprüfen, ob Sie die Person sind, die Sie angeben, und ob Sie das gesetzliche Mindestalter haben.

Solche Überprüfungen helfen, Betrug zu stoppen, Spielerkonten sicher zu halten und sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf Echtgeldspiele zugreifen können. Die angeforderten Informationen sind nur das, was für die Verifizierung und Altersprüfungen benötigt wird. Diese Informationen können bei der Anmeldung, vor der ersten Auszahlung oder wann immer Kontoaktivitäten mehr Nachweis erfordern, angefordert werden.

Was wir möglicherweise anfordern

• Lassen Sie Win2day Casino bestätigen, wer Sie sind und dass Sie das gesetzliche Glücksspielalter in Österreich erreicht haben, indem Sie nach Identitätsnachweis und Altersnachweis fragen. Die genaue Anfrage kann sich basierend auf Ihrer Kontohistorie und der Art der Verifizierung ändern.
• Um den Identifikationsprozess abzuschließen, müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihren Geburtsort (falls erforderlich) und Ihre deklarierte österreichische Staatsbürgerschaft angeben.
• Für die Bestätigung des Kontositzes und die Sicherheit müssen Sie Ihre Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben.
• Von der Regierung ausgestellte Identitätsdokumente umfassen eine klare Kopie oder ein Foto eines offiziellen Dokumentes, das Ihren Namen, Ihr Foto, Ihr Geburtsdatum und Informationen zur Gültigkeitsdauer des Dokumentes zeigt.
• Adressbestätigung bedeutet Nachweis, dass Ihre aktuelle Adresse korrekt ist, wie ein Schreiben oder Dokument von der Regierung, das Ihren Namen und Ihre Adresse auflistet.
• Es kann von Ihnen verlangt werden, ein Selfie oder ein kurzes Videoclip aufzunehmen, um zu beweisen, dass der von Ihnen gezeigte Ausweis wirklich Ihnen gehört und Identitätsdiebstahl zu verhindern.
• Zahlungseigentumsnachweis sind einige Informationen, die helfen zu beweisen, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört, insbesondere bevor Sie 100 $ oder mehr abheben.

Denken Sie daran, sicherzustellen, dass Bilder in Dokumenten lesbar, vollständig und aktuell sind. Wir könnten eine klarere Kopie oder ein zusätzliches Dokument anfordern, um die Altersprüfung abzuschließen, wenn wichtige Informationen fehlen oder unklar sind. Manchmal können Ihre Informationen auch durch Vergleich mit Datenbanken oder Verifizierungspartnern überprüft werden, die als zuverlässig bekannt sind. Wenn Sie diese Option wählen, können wir dennoch Dokumente anfordern, wenn die automatisierten Prüfungen nicht genügend Nachweis Ihres Alters oder Ihrer Identität liefern.

Wichtig: Wenn die angeforderte Verifizierung nicht durchgeführt wird, können Sie möglicherweise bestimmte Dinge nicht tun, wie Geld abheben, größere Einzahlungen tätigen oder Ihre Kontoinformationen ändern, bis die Überprüfungen abgeschlossen sind.

Promo-Code- und Freispiel-Berechtigungsregeln sowie Datenschutzrichtlinien für jeden Bonus

Win2day Casino überprüft, ob Spieler für jedes Angebot berechtigt sind. Dies geschieht, um Spieler zu schützen und Promotionen fair zu halten. Das Ziel dieser Überprüfungen ist es, Missbrauch zu verhindern und sicherzustellen, dass nur qualifizierte Spieler die Vorteile sofort erhalten. Persönliche Informationen werden verwendet, um sicherzustellen, dass die Person, die ein Angebot beansprucht, diejenige ist, die sie vorgibt zu sein, und dass ihr Anspruch den Regeln der Promotion entspricht. Dies liegt daran, dass Boni vom Kontostatus und manchmal von Zahlungsmustern mit höherem Risiko abhängen.

Werbeaktivitäten unterliegen denselben Datenschutzregeln wie Spiele und Zahlungen.

Wer kann Boni und Freispiele erhalten?

• Promotionen stehen nur Spielern offen, die überprüft und als berechtigt befunden wurden. Bevor ein Bonus gewährt wird, kann Win2day Casino überprüfen, ob Ihre Kontoinformationen und Aktivitäten mit den Bedingungen des Angebots übereinstimmen. Dies könnte Ihren Wohnort, Ihr Alter und den Status Ihres Kontos umfassen.
• Ein Konto pro Spieler – Bei manchen Promotionen können Sie möglicherweise nur einen Bonus pro Person, Haushalt, gemeinsam genutztem Gerät oder Zahlungsmethode erhalten. Wenn Sie 100 € oder mehr mit Freispielen oder Boni gewinnen, kann Ihr Konto verifiziert werden, damit Sie Ihre Gewinne auszahlen können.
• Wohnsitz- und Zugangsbeschränkungen: Aufgrund von Lizenz- oder Compliance-Regeln sind einige Promotionen in manchen Teilen von Österreich möglicherweise nicht verfügbar oder können blockiert werden. Kompatibilität mit Zahlungsmethoden – Einige Einzahlungsmethoden sind möglicherweise nicht für Boni berechtigt. Eine Promotion könnte beispielsweise eine Mindesteinzahlung von 10 € auf eine gültige Weise verlangen.
• Konten, die sich in „Cooling-off“, „Selbstausschluss“ oder anderen ähnlichen Limits befinden, können möglicherweise keine Werbevorteile erhalten oder diese können vorübergehend deaktiviert werden. Wenn Win2day Casino feststellt, dass Werbevorteile mehr als einmal beansprucht werden oder wenn Kontoinformationen falsch oder inkonsistent erscheinen, können sie die Vorteile verweigern oder entziehen. Gemäß den Bedingungen der Promotion können bei Entzug eines Bonus auch das verbleibende Bonusguthaben und damit verbundene Freispiele verloren gehen.

Kontoidentifikatoren, Login- und Gerätesignale, Einzahlungshistorie im Zusammenhang mit einem Angebot und Einlösungsereignisse (wie wenn Freispiele gutgeschrieben, verwendet und umgewandelt werden) sind einige der Promotions- und Freispiel-Daten, die verwendet werden, um die Berechtigung sicherzustellen. Diese Informationen werden verwendet, um Betrug zu verhindern, Missbrauch zu stoppen und sicherzustellen, dass die Promotionsregeln stets eingehalten werden. Wenn ein Bonus von bis zu 200 € mehr als einmal über verknüpfte Konten beansprucht wird oder wenn wiederholte Abhebungen auf eine Weise erfolgen, die nicht dem normalen Spiel entspricht, können zusätzliche Überprüfungen durchgeführt werden. Mit diesen Überprüfungen wird sichergestellt, dass alle gleich behandelt werden, und Werbebudgets werden vor Verschwendung geschützt. Was Marketingpräferenzen und Werbedatenschutz betrifft, werden diese separat von der Spielaktivität behandelt.

In den meisten Fällen können Sie wählen, keine Werbenachrichten zu erhalten, während Sie weiterhin kontobezogene Nachrichten vom Dienst erhalten. Ihre Kontaktinformationen werden nur für den Zweck der Promotion verwendet (zum Beispiel für die Vergabe eines Preises) und nur so lange vom Casino aufbewahrt, wie es zur Einhaltung der Regeln und zur Führung von Aufzeichnungen erforderlich ist. Das zum Zeitpunkt der Promotion qualifizierte Konto erhält Freispiele und Bonusc redits. Die Überweisung von Geld auf ein anderes Konto ist nicht erlaubt, und Anfragen zur Änderung wichtiger Kontoinformationen nach dem Einlösen einer Promotion können erneut überprüft werden müssen, um Ihr Konto zu schützen und unbefugte Nutzung zu verhindern.

Zahlungsmethoden und Schutz von Kartendetails für Einzahlungen

Wenn Sie eine Einzahlung bei Win2day Casino tätigen, werden Ihre Zahlungsinformationen so verarbeitet, dass sensible Informationen sicher bleiben.

Ihre Kartendaten bleiben privat und werden nur zur Abwicklung Ihrer Einzahlung sowie zur Durchführung der erforderlichen Sicherheitsprüfungen verwendet. Bevor Sie eine Einzahlung von 10 €, 50 € oder 100 € vornehmen, erfahren Sie in diesem Abschnitt, was mit Ihren Kartendaten geschieht, wie Win2day Casino diese schützt und was Sie tun können, um Ihr Konto und Ihre Zahlungen sicher zu halten. Einzahlungen werden während des gesamten Einzahlungsvorgangs mit sicherer Zahlungsabwicklung verarbeitet und geschützt. Wenn Sie Ihre Kartendaten eingeben, werden diese über verschlüsselte Verbindungen und kontrollierte Zahlungskanäle übermittelt, um die Rechtmäßigkeit der Transaktion sicherzustellen.

Dadurch wird das Risiko eines Hacks verringert und die Sicherheit der Zahlungsinformationen während der Übermittlung gewährleistet. Der eingeschränkte Zugriff auf Kartendaten ist eine Grundregel. Der Zugriff auf zahlungsbezogene Aufzeichnungen wird durch interne Kontrollen beschränkt, die nur autorisierten Systemen und geschultem Personal mit einem klaren betrieblichen Bedarf den Zugriff gestatten. Kartendaten werden nicht für Marketingzwecke verwendet und nur in dem Maße weitergegeben, wie es zur Abwicklung von Einzahlungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Anforderungen erforderlich ist. Zur Betrugsprävention und Kartenverifizierung können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, insbesondere wenn ein Einzahlungsmuster ungewöhnlich erscheint oder das Konto neu ist. Wenn Sie beispielsweise 100 € einzahlen, kann dies sofort akzeptiert werden, bei mehrfachen Zahlungsversuchen oder nicht übereinstimmenden Daten können jedoch weitere Prüfungen erforderlich sein, bevor die Einzahlung akzeptiert wird.

Bei Karteneinzahlungen werden üblicherweise der Name des Karteninhabers, eine teilweise verdeckte Kartennummer, das Ablaufdatum und Transaktionsreferenzen abgefragt. Diese dienen der Unterstützung und Abstimmung. Sicherheitscodes dürfen nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert werden. Einige Ziffern können in Ihrem Konto oder der Zahlungsbestätigung angezeigt werden, um die verwendete Karte zu identifizieren. Dies wird als „maskierte Kartendarstellung“ bezeichnet. Buchhaltung, Streitfallbearbeitung und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben können die Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen erfordern, die den Zeitpunkt der Einzahlung, den Betrag (z. B. 50 €) und eine Zahlungsreferenz umfassen. Risikosignale wie Geräte- und Sitzungsindikatoren können analysiert werden, um unbefugte Einzahlungen zu verhindern.

Auch die Ihnen bekannten besten Methoden zum Schutz von Kartendaten sind wichtig. Halten Sie Ihren Browser und Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand, verwenden Sie ein persönliches Gerät und geben Sie Ihr Login niemals bei Einzahlungen von 10 € oder mehr weiter. Aktivieren Sie gegebenenfalls Kaufbestätigungen Ihrer Bank, um ungewöhnliche Einzahlungsversuche schnell zu erkennen. Bei einer ungewöhnlichen Einzahlung wie 20 € oder 100 € müssen Sie unverzüglich Ihr Kontopasswort ändern, den Kundendienst kontaktieren und Ihren Kartenaussteller informieren. Eine schnelle Meldung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass weitere Versuche unterbleiben, und unterstützt den Streitfallprozess.

Abwicklung von Auszahlungen, Verifizierung Ihrer Identität und Aufbewahrung Ihrer Daten

Wenn Sie Win2day Casino um eine Auszahlung bitten, können personenbezogene Daten verwendet werden, um die Sicherheit der Auszahlung zu gewährleisten, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Betrug zu verhindern.

Dies kann die Überprüfung der Gültigkeit der Zahlungsmethode, die Übereinstimmung der Auszahlung mit Ihrem Kontoverlauf und die Identität des Antragstellers als rechtmäßigen Kontoinhaber umfassen. Auszahlungen können bis zum Abschluss der erforderlichen Identitätsprüfungen zurückgehalten werden, um Spieler zu schützen und Straftaten zu verringern. Beispielsweise können Sie aufgefordert werden, bestimmte Informationen zu bestätigen, bevor 100 € oder 500 € je nach Methode und Risikoindikatoren freigegeben werden. Der Auszahlungsprozess ist in Schritte unterteilt, die Sicherheit und Schnelligkeit gewährleisten. Grundlegende Prüfungen können sofort erfolgen, zusätzliche Prüfungen können jedoch erforderlich sein, wenn sich die Zahlungsinformationen ändern, Ihr Spielverhalten ungewöhnlich ist oder ein höherer Betrag ausgezahlt wird.

Um eine reibungslose Auszahlung zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen korrekt und aktuell sind, und verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe Zahlungsmethodenfamilie wie bei den Einzahlungen. Sie können aufgefordert werden, eine andere Auszahlungsmethode zu wählen oder den Besitz der ursprünglichen Methode nachzuweisen, falls ein Anbieter Ihre Auszahlung ablehnt. Bei Auszahlungen über 100 $ oder unvollständigen bzw. veralteten Kontoinformationen kann die Bearbeitung länger dauern. Bei einer Änderung Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse oder Zahlungsmethode unmittelbar vor der Auszahlung können Sicherheitsbedenken bestehen. Bei mehreren Anmeldeversuchen oder der Nutzung eines anderen Geräts kann der Anbieter eine Kontoprüfung oder Bestätigung der Überweisung verlangen. Bei Bedarf weiterer Nachweise erhalten Sie in der Regel eine Aufforderung in Ihrem Kontobereich.

Die Übermittlung gut lesbarer Dateien reduziert Rückfragen und beschleunigt die Genehmigung von Auszahlungen ab 250 $.

Welche Arten von Ausweisen können verlangt werden?

• IDs werden verwendet, um sicherzustellen, dass die Person, die Geld abhebt, diejenige ist, die sie vorgibt zu sein, und um Kontoübernahmen, illegale Aktivitäten und Minderjährige vom Spielen abzuhalten. Auch wenn die Dokumente unterschiedlich sein können, ist das Ziel immer dasselbe: zu beweisen, wer Sie sind, Ihr Alter und wer der Eigentümer der Zahlung ist.
• Identitäts- und Altersbestätigung: amtlicher Lichtbildausweis (Vorder- und Rückseite, falls zutreffend) zusammen mit Geburtsdatumsangaben; Adressbestätigung: ein aktuelles Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Wohnadresse; Eigentumsbestätigung der Zahlungsmethode: Nachweis, dass Sie die für Ein- und Auszahlungen verwendete Zahlungsmethode besitzen, wobei sensible Informationen gemäß den Anweisungen geschützt bleiben; erweiterte Sicherheitsprüfungen (falls erforderlich): zusätzliche Bestätigungsschritte wie eine Selfie-Prüfung oder weitere unterstützende Dokumente; laden Sie Dokumente ausschließlich über den offiziellen Upload-Kanal in Ihrem Konto hoch.

Die genaue Befolgung der angegebenen Schritte stellt sicher, dass die Verifizierung ohne erneute Übermittlung sensibler Informationen erfolgen kann. Bei einer Auszahlung oder Identitätsprüfung können Aufzeichnungen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, um regulatorische, buchhalterische und betrugsbekämpfende Anforderungen zu erfüllen. Es gibt Kontrollen darüber, wer diese Aufzeichnungen einsehen darf, und sie dürfen nur für erlaubte Zwecke verwendet werden. Dazu können Transaktionsprotokolle, Mitteilungen zu Ihrer Auszahlung und Kopien von Verifizierungsdokumenten gehören. Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gemäß den Unternehmensrichtlinien und den geltenden Vorschriften gelöscht oder anonymisiert. Einige Informationen müssen möglicherweise auch nach Schließung Ihres Kontos aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden. Dies gilt insbesondere für Informationen zu abgeschlossenen Auszahlungen wie 1000 € und den dazugehörigen Verifizierungsverlauf.

Transaktionsüberwachung zur Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung

Während Sie bei Win2day Casino spielen, werden Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und Wetten auf Muster überwacht, die auf Betrug, Geldwäsche oder unsachgemäße Nutzung von Zahlungsmethoden hinweisen könnten. Dies geschieht, um die Sicherheit des Spiels und die Einhaltung der Regeln zu gewährleisten. Diese Prüfungen dienen dem Schutz sowohl der Kundinnen und Kunden als auch der Plattform. Sie können erfolgen, ob Sie nur zum Spaß spielen oder größere Beträge bewegen, wie eine Auszahlung von 500 $. Es wird eine Kombination aus automatisierter Erkennung und manuellen Prüfungen zur Überwachung eingesetzt. Transaktionen können während der Bestätigung von Details zurückgehalten werden. Dies könnte passieren, wenn Sie eine Einzahlung von 100 € tätigen und das Geld sehr schnell abheben, wenn Sie viele verschiedene Zahlungsmethoden gleichzeitig nutzen oder wenn Ihre Aktivität nicht mit den uns aus Ihrem Profil bekannten Informationen übereinstimmt.

Was bedeuten Kontrollen und Überwachung für Ihre Transaktionen? Win2day Casino kann AML-Kontrollen für alle Teile einer Transaktion wie Ein- und Auszahlungen anwenden, um Rückbuchungen zu verhindern und die Gültigkeit der Zahlungsmethode sicherzustellen. Wenn eine Transaktion gekennzeichnet wird, können wir weitere Informationen anfordern, bestimmte Aktionen vorübergehend stoppen oder die Bearbeitung zurückstellen, bis alle Prüfungen abgeschlossen sind. Wir halten die Dinge so einfach wie möglich und fragen nur das Notwendige ab. Plötzliche Verhaltensänderungen, das Vorhandensein mehrerer Konten oder die Nutzung derselben Zahlungsmethode, viele Einzahlungen auf einmal (wie eine Einzahlung von 50 €) oder Auszahlungsanfragen, die nicht zu Ihrem üblichen Spielverhalten passen, können als Auslöser erkannt werden.

Im Rahmen dieser Kontrollen kann auch geprüft werden, ob der Name auf der Zahlungsmethode mit dem Namen auf dem Konto übereinstimmt. Verzögerungen bei Transaktionen: Auszahlungen oder Einzahlungen können während der Bearbeitung der Prüfungen zurückgehalten werden. Sie können möglicherweise nur auf dieselbe Methode auszahlen, mit der Sie eingezahlt haben, falls eine solche Anforderung besteht. Kontolimits: vorübergehende Limits können eingerichtet werden, bis die erforderlichen Unterlagen eingegangen und geprüft sind. Risikoreichere Muster oder größere Auszahlungen wie eine Auszahlung von 0 € können zu gründlicheren Prüfungen führen. Sie können die Herkunft der Glücksspielgelder mittels einer Source-of-Funds-Anfrage ermitteln. Dies ist eine übliche Methode zur Geldwäscheprävention und kann jederzeit angefordert werden, auch bevor eine Auszahlung bearbeitet wird.

Wenn ein Nachweis angefordert wird, helfen klare und aktuelle Dokumente dabei, Ihr Spiel und Ihre Zahlungen aufrechtzuerhalten. Unsere Anforderungen können variieren, daher könnten wir eines oder mehrere der folgenden Dinge anfordern. Die von Ihnen gesendeten Dokumente sollten klar, vollständig und mit Ihren Kontoinformationen sowie Ihrem Transaktionsverlauf übereinstimmen. Aktuelle Gehaltsabrechnungen oder eine Erklärung Ihres Arbeitgebers über regelmäßiges Einkommen sind ein guter Einkommensnachweis. Bankunterlagen: Kontoauszüge, die eingehende Gelder und mit Glücksspiel verbundene Transaktionen zeigen, insbesondere Einzahlungen von 200 €. Bei Firmengeldern verwenden Sie Firmenkonten oder Steuerunterlagen, um nachzuweisen, dass die Einzahlungen mit Mitteln aus dem Unternehmen getätigt wurden. Nachweise, die zeigen, wie viel Geld gespart oder investiert wurde und wie viel für Einzahlungen verfügbar ist, wie eine Einzahlung von 300 €.

Außergewöhnliche Geldeingänge wie aus einer Erbschaft oder dem Verkauf eines Vermögenswerts werden für die Beantragung größerer Auszahlungen wie einer Auszahlung von 2000 € verwendet. Win2day Casino kann Auszahlungen möglicherweise nicht bearbeiten oder bestimmte Transaktionen einschränken, bis die Anforderungen erfüllt sind, wenn Sie die angeforderten Source-of-Funds-Informationen nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bereitstellen. Wenn Sie unsicher sind, was Sie senden sollen, fügen Sie bitte eine kurze Erklärung zu Ihren Dokumenten hinzu. Dies hilft unserem Team, sie schnell mit Ihrer Kontoaktivität zu verknüpfen.

Verantwortungsvolle Glücksspiel-Limits und wie Limitanfragen protokolliert werden

Um Spiele sicherer zu gestalten, ermöglicht Win2day Casino Ihnen, Limits für Einzahlungen, Verluste oder Ausgaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums festzulegen.

Diese Tools sollen Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihr Spiel zu behalten, bevor es zu problematisch wird. Es wird protokolliert, wann Sie ein Limit anfordern, ändern oder entfernen, damit das Casino die Einhaltung sicherstellen und etwaige Streitigkeiten über den Beginn der Beschränkung, die Anfrage und die Durchführung klären kann. Es verstößt gegen die Datenschutzrichtlinie, diese Art von Informationen zu protokollieren, da sie personenbezogene Daten zu Ihrer Kontoaktivität enthalten.

Welche Limits können Sie festlegen und was wird aufgezeichnet?

• Sie können Limits für verantwortungsvolles Spielen normalerweise in Ihren Kontoeinstellungen finden. Falls Sie nicht darauf zugreifen können, können Sie auch den Kundenservice kontaktieren.
• Je nach den verfügbaren Optionen für Ihr Konto und Ihrem Wohnort können Limits in verschiedenen Beträgen festgelegt werden, wie zum Beispiel 50 € pro Tag für Einzahlungen, 200 € pro Woche für Verluste oder 500 € pro Monat für Einsätze. Win2day Casino wird alle Informationen aufzeichnen, die es benötigt, um die Beschränkung zuverlässig umzusetzen und eine Prüfspur für jede Limitanfrage zu führen. Dies umfasst normalerweise Ihre Kontonummer, die Art des Limits (wie Einzahlung, Verlust, Sitzung oder Einsatz), die alte Einstellung, die neue Einstellung und das Datum sowie die Uhrzeit, zu der es in Kraft trat. Anfragedetails: die Art des Limits, das Sie wünschen, und den Betrag, den Sie möchten (zum Beispiel 100 $ pro Woche für eine Einzahlung in €).
• Zeitdaten: wann die Anfrage gestellt wurde und wann sie in Kraft trat, zusammen mit etwaiger Bedenkzeit. Kanal: welche Art von Anfrage gestellt wurde, etwa über Kontoeinstellungen oder den Kundenservice? Während Sie die Änderung vornehmen, sehen Sie Bestätigungen und etwaige Nachrichten oder E-Mails, die zur Bestätigung verwendet wurden. Betriebsprotokolle sind Systemaufzeichnungen, die zeigen, dass das Limit auf Ihr Wallet, Ihre Spiele und Zahlungen angewendet wurde. Wenn Sie eine Limitsenkung beantragen, die das Limit strenger macht, wird die Änderung in der Regel schnell vorgenommen, um Sie zu schützen. Es kann eine Wartezeit geben, bevor eine Limit­erhöhung in Kraft tritt, wenn eine beantragt wird, etwa wenn ein Einzahlungslimit von 100 € auf 300 € angehoben wird.
• Wenn das höhere Limit verfügbar wurde, werden sowohl der Beginn als auch das Ende der Wartezeit aufgezeichnet. Wenn Sie den Support anrufen, um Limits festzulegen, werden Sie möglicherweise gebeten, Ihre Identität oder Ihre Berechtigung nachzuweisen, Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen. Die Historie der Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen kann die Tatsache festhalten, dass eine Verifizierung durchgeführt wurde, zusammen mit grundlegenden Sitzungs- und Kommunikationsmetadaten. Normalerweise werden Protokolle zu Limitanfragen aufbewahrt, um Sicherheits- und regulatorischen Anforderungen zu entsprechen und um etwaige Versuche, das System zu umgehen, Zahlungsstreitigkeiten oder Zugriffe durch andere als den vermeintlichen Kontoinhaber zu untersuchen. Nur autorisiertes Personal und Systeme, die diese zur Durchsetzung von Limits und zum Schutz Ihres Kontos benötigen, können diese Protokolle einsehen.